Politique de remboursement

Retours

Notre police dure 20 jours. Si 20 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

S’il vous plait, nous contacter directement au Sales@1tote.ca pour avoir les instructions de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Vous n’aurez pas besoin d’acheter un sac d’envoi de retour car notre sac Compostable d’envoi est conçu pour être utilisé 2 fois au besoin. Ceci vous évite de dépenser plus d’argent et contribue à la diminution des déchets.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@1tote.ca.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau.

 

Frais d'expédition

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps que cela peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez plusieurs articles totalisant plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Dans tous les cas, veuillez s’il vous plait garder votre reçu d’expédition.